Hi-M. Solutek maakt op 1 september de volgende stap: Wat betekent dit voor jou als installateur?

Hi-M. Solutek, de nieuwe servicedivisie voor LG’s oplossingen voor de HVAC-sector, zet vanaf 1 september een nieuwe stap naar een hoogwaardige en klantgerichte dienstverlening, gericht op LG-oplossingen in de HVAC-sector. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening samen met onze installateurs nog verder te verbeteren en onze leidende positie in deze snelgroeiende markt versterken.

Waar eerder de service engineers van LG de overstap maakten naar Hi-M. Solutek, volgt nu ook de binnendienst en de levering van onderdelen. Deze stap is een logisch antwoord op de snelgroeiende markt voor airconditioning en warmtepompen, het structurele tekort aan technisch personeel én de groeiende behoefte aan een gespecialiseerde, hoogwaardige en betrouwbare dienstverlening.

Hi-M. Solutek is een 100 procent dochteronderneming van LG, maar met een eigen identiteit en structuur, terwijl ook het bedrijfsadres en het vertrouwde serviceteam hetzelfde blijven. Op deze manier waarborgt LG continuïteit voor de eindklant en introduceren we tegelijkertijd een organisatie die:

• zich volledig wijdt aan een het bieden van kwalitatieve en klantgerichte service
• snelle, deskundige en betrouwbare ondersteuning biedt
• snel kan inspelen op veranderende behoeften in de HVAC-markt, mede door nieuwe innovatieve serviceconcepten te ontwikkelen

Met Hi-M. Solutek leggen we een solide basis voor een toekomstbestendige en klantgerichte serviceorganisatie. Zo kunnen we de kwaliteit van onze dienstverlening nog verder verbeteren en onze leidende positie in deze snelgroeiende markt versterken. Bovendien kunnen we met deze nieuwe serviceorganisatie inspelen op het tekort aan gespecialiseerd personeel, terwijl we onze medewerkers en installateurs volop kansen bieden om zich verder te ontwikkelen en de laatste ontwikkelingen in de HVAC-markt op de voet te volgen.

Wat betekent dit voor jou als installateur?

• Het e-mailadres voor het bestellen van onderdelen, aanvragen van servicebezoeken en het stellen van technische vragen blijft hetzelfde.
• Bestellingen, aanvragen van servicebezoeken, levering van onderdelen en facturatie lopen voortaan via Hi-M. Solutek. Vanaf 1 september ontvang je dus geen facturen meer van LG Electronics, maar van de nieuwe organisatie.
• Verder is het belangrijk dat je jouw administratie tijdig aanpast en er op toeziet dat Hi-M. Solutek correct wordt opgenomen als afzender. Zo voorkom je misverstanden en zorg je dat het facturatie- én bestelproces soepel en probleemloos verloopt.
• De wijzigingen zijn zowel voor Nederland als België van toepassing.

Contactgegevens
Hi-M Solutek Benelux Branch
Krijgsman 1
1186 DM Amstelveen
KvK-nummer 96267224
BTW-nummer NL867538284B01
IBAN: NL57 INGB 0114 4399 82

Op de factuur voor onderdelen vind je ook ons nieuwe bankrekeningnummer terug.

Meer informatie
Heb je nog vragen? Dan horen wij dat graag. Stuur gerust een e-mail naar: ae.svcsupport@lge.com