Vacature

Hi-M. Solutek Benelux Branch is een gespecialiseerde serviceorganisatie en onderdeel van Hi-M. Solutek Germany GmbH. Wij zijn verantwoordelijk voor de hoogwaardige service en technische ondersteuning van LG-klimaattechnologie (HVAC) in de Benelux. Met onze uitgebreide activiteiten in België zoeken wij een geschikt kandidaat vanuit ons kantoor in Edegem

Hotline SVC Manager As Hotline SVC Manager speel je een centrale rol in onze Belgische operatie. Je bent het aanspreekbunt voor technische vraagstukken (Hotline) en verantwoordelijk voor de aansturing van onze serviceactiviteiten. In deze rol combineer je technische expertise met managementvaardigheden. Je rapporteert direct aan de Branch Leader van Hi-M.Solutek Benelux Branch, Martijn Bosman.

Jouw Verantwoordelijkheiden

• Hotline Management: Je beheert de technische hotline en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor installatiepartner en klanten bij complexe technische vragen.

• Service Coördinatie: Je ondersteunt de dagelijkse operatie door technische dossirs voor te bereiden en de nodige informatie te verstrekken aan de Field Service Engineers.

• Technical Support: Je draagt zorg voor de dagelijkse gang van zaken op het kantoor in Edegem en bewaakt de kwaliteit van onze serviceprocessen.

• Rapportage: Je houdt de Branch Manager op de hoogte van de operationele status en zorgt voor een nauwkeurige verslaglegging van de verleende technische ondersteuning.

Wat zoeken wij?

Onze toekomstige Hontline SVC Manager heeft de volgende kennis en ervaring in huis:

• Technische Expertise : Je beschikt over diepgaande kennis van HVAC-Systemen (bij voorkeur LG-technoligie.

• Communicatie vaardiheden: Je bent een professionele en overtuigende gesprekspartner die technishce uitleg op een berijpelijke manier kan overbrengen.

• Oplossingsrericht: Je denkt in mogelijkheden en weet onder druk de juiste prioriteiten te stellen om de klanttevredenheidd te waarborgen.

• Taalvaardigheid: Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Englse taal. Franse is een aanzienlijk voordeel.

• Diploma (Werktuigbouwkunde, elektrotechniek of installatietechniek) of gelijkwaardig kennisniveau.

• Ervaring in de koeltechnische- en of klimaattechnische branche

• Ervaring met warmtepompen (AWHP)

• Ervaring als service-engineer

Daarnaast zijn de volgende eigenschappen van belang:

• Flexibel

• Goed analytisch vermogen

• Teamspeler

• Je voelt je thuis in een ambitieuze en technische organisatie;

• Klantgericht

• Goede communicatieve vaardigheden

• Meedenkend en beschikken over inlevingsvermogen.

Wat bieden wij?

Hi-M. Solutek Benelux Branch biedt je veel ruimte om te laten zien wat je in huis hebt. Onze organisatie is volop in beweging en daarom kun je rekenen op een afwisselende baan met volop kansen voor ontwikkeling en groei. In een internationale en prestatiegerichte cultuur werken wij dagelijks met frisse energie aan onze groei. Ons arbeidsvoorwaardenpakket is modern en marktconform.